Vereinfachte Lizenzierung bei pcvisit

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pcvisit_4_gastmodul.gifDie Screensharing Lösung pcvisit wird ab sofort nur noch in zwei Varianten angeboten, gleichzeitig wurden die Preise gesenkt. Die einfach zu benutzende und erfolgreiche Lösung aus Deutschland ist das ideal Werkzeug für Online Präsentationen und Online Support.

Bei PARX wird die Software zum Beispiel eingesetzt um Kunden bei Fragen rund um Salesforce.com gleich am Bildschirm zu zeigen, wie ein bestimmtes Problem gelöst wird. Dadurch findet jedesmal ein nachhaltiger Wissenstansfer zum Kunden statt, was natürlich viel mehr Nutzen stifftet, als wenn der Anruf ohne Hilfe einer Screensharing Lösung stattgefunden hätte.

Das Produkt wird in der Schweiz unter anderem von der PARTEKK Handels AG vertrieben. Weitere Informationen finden Sie auf der schweizer Website zu pcvisit4 oder auf der Website der PARTEKK.

Disclosure: Ich bin Gründungspartner und Verwaltungsrat der PARTEKK Handels AG, sowie Gründungspartner und Verwaltungsratspräsident der PARX AG 

PARX Deutschland entwickelt sich sehr erfreulich.

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Stefan Schwarz, der designierte Geschäftsführer der PARX Deutschland hat in den letzten 3 Monaten perfekte Arbeit geleistet. Bereits für 6 neue Kunden, durfte er Salesforce Dientsleistungen von PARX erbringen. Dabei zeigt sich in Deutschland genau dasselbe Bild wie in der Schweiz. Viele bestehende oder potentielle Salesforce Kunden sind sehr daran interessiert vom CRM, SaaS und Salesforce.com Know-how, welches die PARX in den lezten sieben Jahren aufgebaut hat, zu profitieren.

Die Applikationen von Salesforce.com können zwar auch ohne unsere Hilfe konfiguriert und eingeführt werden. Das System bietet aber mittlerweile so viele Möglichkeiten, dass durch die Unterstüzung der zertifizierten Salesfore Experten der PARX, gerade zu Beginn eines Projektes viel Nutzen bei den Kunden entsteht. Die Einführungszeit wird in der Regel kürzer und konzeptionelle Fehler, die später nur mit grossen Aufwand wieder ausgebügelt werden können, werden von Anfang an vermieden.

Gerade bei der Erstellung von neuen Datenobjekten, Feldern und Layouts gilt es, sich zu Beginn die richtigen Fragen zu stellen und zu wissen, was mit Salesforce machbar ist und wo die Grenzen derzeit liegen.

Wir haben das Produkt bei PARX selbst bereits im Jahre 2000 eingeführt, seither hat die PARX viele CRM Projekte mit Salesforce begleitet, sodass ein grosser Schatz an Praxiswissen entstanden ist, an welchem wir immer wieder und gerne neue und bestehende Kunden teilhaben lassen.

Disclosure: Ich bin Gründungspartner und Verwaltungsratspräsident der PARX AG

Für InfoWeek Leser und Leserinnen: Weitere Links und Infos zu SaaS

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In der InfoWeek Nr. 2 vom 5.2.2007 ist ein Artikel zum Thema "Sofware as a Service" von mir erschienen.

Falls Sie weitere Informationen zu den in diesem Beitrag erwähnten Bereichen wie "salesforce.com" oder Multi-Tenant Architektur wünschen, kann ich Ihnen noch folgende Links annbieten:


Wenn Sie sich eine solche Lösung wie salesfore.com einmal ansehen möchten, kommen Sie entweder an einen der Experience Salesforce.com Live Demos von PARX oder Sie melden sich einfach direkt bei mir. Ich werde Ihnen gerne eine Online Demo mit einem Spezialisten organisieren. Sie können mir auch jederzeit eine Nachricht senden, wenn Sie allgemeine Fragen zum Thema haben.

Natürlich würde mich auch Ihre Meinung zum Artikel in der InfoWeek (S.35-38) interessieren. Schreiben Sie mir direkt oder in Form eines Kommentars zu diesem Beitrag.

Sie finden in derselben Ausgabe übrigens auch noch eine aufschlussreiche Fallstudie im Zusammenhang mit einer erfolgreichen Einführung von Salesforce.com in nur 8 Wochen bei der Basler Softwarefirma E2E Technologies (S.39-40).

Disclosure: Ich bin Gründungspartner und Geschäftsführer der PARX AG

Webinar zum Thema Benutzerakzeptanz (User Adoption) von Collaboration Lösungen

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Immer wieder (zum Beispiel in dieser Studie von Sieber & Partners AG) wird darauf hingewiesen, dass die Einführung von Collaboration Lösungen in der Regel nur dann erfolgreich sein wird, wenn die zukünftigen Benützer auch eine neue Arbeitsweise entwickeln und bei diesem Prozess entsprechend unterstützt werden. Das gilt natürlich für alle neuen Technologien, bei Collaboration-Lösungen ist das Ausblenden dieser Aspekte aber besonders fatal.

Am 19. Oktober findet um 17.00h ein Webinar (in englisch) mit dem Titel: "Proven Approach to Actual User Adoption of Technology" statt. (Details und Anmeldung) Es wird von der Firma SiteScape mit 2 Spezialisten der Firma Aptima durchgeführt.

SiteScape Inc. ist eine US-Firma die seit bald 10 Jahren eine, vor allem in den USA erfolgreiche, Collaboration Plattform verkauft. Das Basis Produkt wurde ursprünglich in der DEC Abteilung AltaVista (wer erinnert sich noch? :-) entwickelt. Wir haben bei der PARX das Produkt SiteScape Enterprise Forum seit 1998 im Einsatz und betreuen auch einige Kunden in der Schweiz, daher kenne ich die Firma. Aptima kenne ich bislang noch nicht.

Ich kann natürlich nichts versprechen, aber ich denke, das Webinar könnte für diejenigen, die sich mit dem Problem der Einführung von Collaboration Lösungen befassen interessant sein.

 

Live-Demo von Salesforce.com in Zürich

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Und noch was in eigener Sache und für Kurzentschlossene :-). Am kommenden Freitag 29. September 2006 findet wieder von 15.00h bis 17.00h unser Experience Salesforce Event der PARX AG im Restaurant Au Premier im Hauptbahnhof Zürich statt.

Das ist eine gute Gelegenheit die Möglichkeiten und Fähigkeiten der SaaS Lösung Salesforce.com ohne selber stundenlang herumzuklicken, zu erleben. Während der ersten Stunde findet die Demo statt, danach können spezifische Herausforderungen bei "Häppchen und Wein" diskutiert werden. Weitere Infos und Anmeldeformular.

Internationale Risiko Konferenz in Davos mit Salesforce.com organisiert

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Das Thema des Tagesgespräches auf DRS1 von heute Mittag (29.8.2006) war die International Disaster Reduction Conference 2006, die diese Woche in Davos stattfinden. Fast tausend Forschende diskutieren über die Möglichkeiten des Umgangs mit Risiken. Eine solche Konferenz zu organisieren ist ein komplexes Unterfangen.

Der PARX Berater Werner Grätzer hat innnerhalb von wenigen Tagen das Backoffice System für diese Konferenz auf Basis von Salesforce.com eingerichtet. Neben den klassichen Kontaktdaten wird auch das Konferenzprogramm in Salesforce.com verwaltet und direkt auf der Website der Veranstalter publiziert, wie Werner auf unserem Salesforce.com Blog crmerfolg.ch beschreibt.

Das Beispiel zeigt sehr schön, wie durch den Einsatz von SaaS Lösungen, gerade auch für solche temporären Einsätze viel Nutzen erreicht werden kann. 

1. Schweizer Salesforce.com User Group Treffen

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Nachdem sich die Salesforce.com User Groups in den USA sehr erfolgreich als Netzwerke für den Austausch von Anwenderwissen etabliert haben, ist der SaaS CRM-Anbieter nun dabei das Konzept in Europa umzusetzen. Das erste Treffen der schweizer Salesforce.com Anwendergemeinde findet am 30. Mai statt. Weitere Infos auf dem crmerfolg.ch Blog von PARX.

PARX an der Orbit IEX 2006

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orbit_iex06.gifAb morgen 16.5.2006 von 09.00h bis Freitag 19.5.2006 18.00h findet im Messezentrum in Zürich IT Messe Orbit IEX 2006 statt. Die PARX AG ist als Partner von CONTENS und der PARTEKK Handels AG am Stand D22 in der Halle 4 auch mit dabei und zeigt dort vor allem die Möglichkeiten des Content Management Systems "CONTENS 3.0". Ich werde am Dienstag Vormittag und am Freitag Nachmittag am Stand anzutreffen sein.

Gartner Management Update zum Thema Collaboration bei SitesScape verfügbar

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SiteScape bietet auf Ihrer Website gegen Angabe der Adresse :-) einen 4-Seitigen Bericht mit dem Titel "Management Update: Predicts 2006: Collaboration Comes of Age" der Firma Gartner an. Die wichtigsten Aussagen sind, dass der Einsatz von Werkzeugen zur Unterstützung der Zusammenarbeit in den nächsten paar Jahren rasant wächst und dass wir  sowohl eine Konsolidierung als auch eine Differenzierung der Anbieter & Produkte erleben werden.

PARX lanciert mit crmerfolg.ch das Swiss Salesforce Competence Center

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crmerfolglogo240x65.jpgMit der PARX AG haben wir im Juli 2000 den ersten Account auf Salesforce.com eröffnet und sind seitdem begeisterte Kunden dieser CRM Lösung. Wir gehörten im Bezug auf die Nutzung von Software as a Service auf jeden Fall zu den Pionieren in Europa und haben uns sehr bald entschieden unsere Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Einsatz solcher Lösungen auf dem Schweizer Markt anzubieten. Von der Evaluation des richtigen Produktes, über die Einführung inkl. allfälliger Integrationen in bestehende Systeme bis zum Support können wir mittleweile verschiedenste Geschäftsanforderungen auf Basis von Software as a Service abwickeln. Salesforce.com und die neue AppExchange Plattform sind dabei mit Abstand unsere wichtigsten Produkte im Portfolio. Um der steigenden Nachfrage nach Informationen zu und über Salesforce.com in der Schweiz gerecht zu werden, aber auch um unsere eigenen Erfahrungen weiterzugeben haben wir am letzten Mittwoch die Website crmerfolg.ch mit dem Salesforce Blog als Herzstück offiziell lanciert. Viel Spass beim lesen auf www.crmerfolg.ch